Chính sách đổi trả hàng

Nếu quý khách sử dụng các sản phẩm của Thanh Mộc Hương VN xảy ra những tình trạng dị ứng hoặc bệnh không thuyên giảm chút nào (trường hợp này quý khách vui lòng gửi ảnh thật cho chúng tôi về tình trang
Sản phẩm muốn đổi hoặc trả phải là sản phẩm không có dấu hiệu đã qua sử dụng và còn nguyên tem, mác, nguyên đai kiện ban đầu. Ngoài ra, để thực hiện đổi trả, khách hàng phải còn giữ hóa đơn mua hàng tại Công ty TNHH Thanh Mộc Hương VN. Nếu bạn muốn tiến hành đổi trả hàng thanh mộc hương, vui lòng liên hệ: 0983.895.105
Mọi đơn mua hàng trên website của chúng tôi đều có thể được trả trong vòng 7 ngày, bắt đầu tính từ ngay ngày nhận được hàng. Trong trường hợp hàng giao bị lỗi hoặc sai quy cách, HA PHARM sẽ chịu chi phí vận chuyển trả hàng. Xin lưu ý nếu hàng được Thạnh Mộc Hương VN đúng với đơn đặt hàng và không sai hỏng thì chi phí vận chuyển trả hàng sẽ do khách hàng chịu. Sau khi kiểm tra, hàng trả lại còn nguyên vẹn, Thanh Mộc Hương VN sẽ hoàn tiền mua hàng bằng cách chuyển vào tài khoản ngân hàng hoặc qua đường bưu điện cho bạn theo thông tin mà bạn đã đăng ký với chúng tôi.

Các trường hợp được đổi trả hàng

1. Trả hàng vì không ưng ý

Những mặt hàng nào tôi được trả lại?
Tất cả mặt hàng mua từ Thanh Mộc Hương VN đều có thể hoàn trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng. Chúng tôi sẽ hoàn tiền cho các sản phẩm còn nguyên vẹn hộp bên ngoài hộp thuốc. Nguyên vẹn ở đây là hộp thuốc phải còn nguyên tem và mã vạch, tem không bị cào và xé ra
Lệ phí hoàn trả /phí lưu lại kho?
Các mặt hàng không còn nguyên điều kiện ban đầu, sản phẩm sử dụng vào cơ thể không thích ứng do lỗi của chúng tôi: 100% giá trị hàng. Xin lưu ý: Nếu hàng hóa trả lại không đáp ứng các điều kiện nêu ở đây hoặc nếu sản phẩm không đủ điều kiện để bán lại, bạn sẽ phải chịu trách nhiệm chi trả phần thiệt hại đó cho Thanh Mộc Hương VN. Chúng tôi sẽ khấu trừ vào số tiền hoàn trả cho bạn.
Tôi nhận lại tiền vào lúc nào và như thế nào?
Phụ thuộc vào cách thức bạn thanh toán khi mua hàng. Hãy liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi để được làm rõ với từng trường hợp riêng biệt.

2. Hàng mua bị lỗi

  Khách hàng vui lòng kiểm tra hàng hóa trước khi thanh toán. Trong trường hợp sản phẩm của khách hàng bị hư hại trong quá trình vận chuyển, quý khách vui lòng từ chối nhận và gửi lại sản phẩm cho Thanh Mộc Hương VN. Đồng thời báo ngay cho bên bộ phận hỗ trợ khách hàng để chúng tôi gửi cho quý khách mặt hàng khác.
3. Sản phẩm giao không đúng theo đơn đặt hàng Bạn nghĩ rằng sản phẩm giao cho bạn không đúng với đơn đặt hàng?
  Hãy liên hệ với chúng tôi càng sớm càng tôi, hệ thống của chúng tôi sẽ kiểm tra có đúng hàng của bạn bị gửi nhầm không. Trong trường hợp đó, chúng tôi sẽ thay thế đúng mặt hàng bạn yêu cầu
Mọi thông tin và chi tiết xin quý vị khách hàng liên hệ với chúng tôi qua hotline : 0983 895 105 được tư vấn chi tiết hơn