Chính sách đổi trả hàng

Nếu quý khách sử dụng các sản phẩm của nhà thuốc đông Thanh Mộc Hương VN xảy ra những tình trạng dị ứng hoặc bệnh không thuyên giảm chút nào (trường hợp này quý khách vui lòng gửi ảnh thật cho chúng tôi về tình trang
chính sách đổi trả hàng
Tất cả sản phẩm quý khách muốn đổi trả đều phải còn nguyên vẹn không được mở hộp hay mở nắp sản phẩm ra.
Ngoài ra, để thực hiện đổi trả, khách hàng phải còn giữ hóa đơn mua hàng tại Công ty TNHH dược mỹ phẩm Thanh Mộc Hương VN. Nếu bạn muốn tiến hành đổi trả hàng thanh mộc hương, vui lòng liên hệ: 0983.895.105

Thời gian đổi trả

Các đơn hàng mua tại website thanhmochuongvn.com sẽ được đổi trả trong 5 ngày kể từ lúc mua. Quý khách vui lòng giữ lại tờ hóa đơn mua lẻ hoặc mua sỉ kèm theo để thuận tiện cho việc đổi trả

Các trường hợp được đổi trả hàng

Trả hàng vì mua nhầm không đúng sản phẩm cho mục đích

Tất cả mặt hàng mua từ Thanh Mộc Hương VN đều có thể hoàn trả trong vòng 5 ngày kể từ ngày nhận hàng. Chúng tôi sẽ hoàn tiền cho các sản phẩm còn nguyên vẹn hộp bên ngoài hộp thuốc. Nguyên vẹn ở đây là hộp thuốc phải còn nguyên tem và mã vạch, tem không bị cào và xé ra

Trả hàng vì lỗi nhà sản xuất, thuốc bị đổ hoặc không như ban đầu

Trong trường hợp bạn nhận được hàng của thanh mộc hương vn và sản phẩm thuốc thảo dược đó có các vấn đề như nứt hộp hay đã bị mốc , hộp không còn nguyên vẹn… Quý khách sẽ được đổi trả hàng miễn phí mà không mất một phí nào cả

Trả hàng vì không có tác dụng

Đối với một số sản phẩm, Thanh Mộc Hương VN chúng tôi có chính sách hoàn tiền khi sử dụng 2-3 lộ trình mà không đỡ tình trạng bệnh một chút nào (trong trình trạng bệnh nhân khách hàng đã làm theo đúng chỉ dẫn của nhân viên tư vấn). Một trong số những sản phẩm có thể kể đến như : kem bôi da thuần mộc , cao lá thanh mộc hương, nước súc miệng, ngâm xông trĩ…
Với những trường hợp này chúng tôi sẽ đổi trả và bồi thường tiền ship đối với khách hàng

Lệ phí hoàn trả 

Chi phí khi tôi muốn đổi trả hàng như thế nào 

Nhân viên của chúng tôi sẽ liên hệ trực tiếp và có sự thương lượng đưa ra những phương án giải quyết tốt nhất đến cho khách hàng. Thông thường phí hoàn trả hoặc lưu kho có phí dao động từ 30-50k. Nếu quý khách muốn chuyển hàng gấp chi phí có thể tăng lên
Với những trường hợp khách hàng muôn lưu kho và cần cân nhắc đổi sản phẩm khác, phí lưu kho sẽ là miễn phí.

Tôi nhận lại tiền vào lúc nào và như thế nào?

Quý khách sẽ nhận được tiền hoàn trả theo phương thức chuyển khoản ngân hàng và được thực hiện trong khoảng thời gian 4-7 ngày từ thời gian bắt đầu chúng tôi tiếp nhận đổi trả.
Ngoài ra quý khách có thể nhân được tiền hoàn trả qua các hình thức thanh toán qua momo, viettelpay hoặc các hình thức thanh toán điện tử khác
Để được tư vấn và hỗ trợ về chính sách đổi trả quy khách hàng có thể liên hệ với chúng tôi qua hotline : 0983 895 105 được tư vấn chi tiết hơn